在逛百貨公司的時候不小心聽到了這樣的對話 服務員 : 小姐,這是我們最新的包包,現在購買還送一個皮夾 某小姐 : 那好,我要買這個包包 二天後,某小姐對百貨公司服務員說........... 某小姐 : 你們送的這個皮夾我不喜歡 我花了好多時間找到了一個我喜歡的皮夾 包包我要,皮夾還妳 因為你們的皮夾我不喜歡害我花時間找皮夾 所以你們要退我買皮夾的錢 服務員 : 無言.................... 晚上到了餐廳吃飯又聽到了隔壁桌這樣的對話 服務生 : 先生,這是你點的菲力牛排餐 某先生 : 不好意思,我不想吃菲力了,我可以換沙朗嗎? 服務生 : 我請主廚再幫你做一份 服務生 : 先生,這是你要的沙朗牛排 某先生 : 沙朗我不要了,我要剛剛那一塊菲力 服務生 : 不好意思,先生,你不要的餐點我們都當成廚餘處理掉了 某先生 : 那我吃這塊沙朗就不用付錢了 服務生 : 為什麼? 某先生 : 因為我要的是你們剛剛給我的菲力 可是那塊菲力已經被你們處理掉了 這塊沙郎算是補償我勉強接受的餐點 所以我可以不用付錢 服務生 : 無言........................ 如果看官是這二個服務員 而又發生在現實的生活中 你該怎麼辦?...................... 逆境讓人成長,做別人所不能做也是一種考驗 祝大家一切順心..................................Kevin 用心傾聽... 耐心溝通... 機能美的規劃設計... 方華設計工程 http://design.vrhouse.com.tw/kevinho